Summary
В настоящее время мы находимся в поиске Customer Service Specialist (Специалиста по работе с клиентами)
About the Role
В зону Вашей ответственности будет входить:
- Лидирование процессов по обработке заказов группы клиентов в рамках зоны ответственности
- Управление вопросами взаимоотношений с клиентами связанные с отгрузкой товара
- Подготовка информации о претензиях, возвратах, уровне сервиса, причин отклонения, об отгрузках и тд.
- Полное сопровождение отгрузки товара, контроль отгрузок по принципу FIFO
- Согласование заказов с клиентами, информирование об отсутствии товара и сроках появления товара, контроль за протоколом согласования цен, контроль за кредитным лимитом, подтверждение дат отгрузки, подготовка доп. документации к отгрузке
- Обработка поступающих запросов от клиентов
- Координация со складом и смежными функциями (отдел логистики, отдел дистрибьюции, финансовый отдел и тд).
Вы - отличный кандидат на эту роль, если имеете:
- уверенное владение ПК, знание Excel и SAP
- опыт работы на аналогичной должности не менее года
- клиентоориентированность, коммуникабельность, нацеленность на результат и высокий уровень ответственности
- желание учиться и развиваться, умение решать сложные задачи, высокую организованность, собранность, структурированность, стрессоустойчивость
- умение работать в режиме многозадачности
- English (не ниже Intermediate)
Что мы предлагаем для Вас:
Декретная ставка
Конкурентоспособный компенсационный пакет (оклад и бонус) ДМС (для сотрудника и всех детей, льготные условия медицинского страхования близких родственников)
Страхование жизни, компенсация питания и мобильной связи, 3 дополнительных дня к отпуску Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Почему Novartis: Помощь людям с заболеваниями и их семьям требует большего, чем просто инновационная наука. Требуется сообщество таких умных и увлеченных людей, как вы. Сотрудничаем, поддерживаем и вдохновляем друг друга. Объединим усилия для совершения прорывов, которые помогут изменить жизнь пациентов. Готовы вместе создавать светлое будущее? : https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-cultural.
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Join our Novartis Network: Not the right Novartis role for you? Sign up to our talent community to stay connected and learn about suitable career opportunities as soon as they come up: https://talentnetwork.novartis.com/network
Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
VIDEO
Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams' representative of the patients and communities we serve.
